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Q&A

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Q. アルミパウチを開けたら液が漏れていました。
アルミパウチ内でフットパックのジェルが漏れている場合は、申し訳ありませんが、ご使用前にリベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。良品と交換させて頂きます。液漏れ商品はビニール袋などに入れて頂き、保管して頂きますようお願いいたします。
また、ベビーフットのジェルはフローリングの床などに定着しますと、変色してしまうおそれがあります。その場合は、すぐにぬるま湯で絞ったタオルで軽く叩くようにして拭き取ってください。 ※交換については、未使用かつ1年以内にご購入いただいた商品に限らせていただきます。
※実店舗、また公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡下さい。
Q. パッチテストで肌が赤くなってしまいました。
Q. パッチテストでは問題なかったのに商品を使用したらヒリヒリ・赤くなりました。
何らかの成分がお肌に合わなかった可能性がございます。すぐに使用を中止し、ジェルがついている部分をきれいに洗い流してください。2-3日で赤みが引く場合が多いですが、もし赤みが引かない場合や、痒み・痛みがある場合はリベルタお客様ダイヤルにご連絡いただくか、専門医にご相談ください。

リベルタお客様ダイヤル

0120-718-456
( お問い合わせ時間 平日 9:00〜18:00 )

商品別Q&A

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フットパック共通

Q. ベビーフットの液が床にこぼれてしまいました。
すぐにぬるま湯で絞ったタオルで軽く叩くようにして拭き取ってください。ベビーフットのジェルはフローリングの床などに定着しますと、変色してしまうおそれがあります。そのため、液の漏れ出しなどには十分ご注意頂き、万が一開封前に液漏れなどの疑いがございましたら、リベルタお客様ダイヤルまでお電話ください。
Q. 使用後のお手入れの仕方を教えて下さい。また、ベビーフット使用後に保湿クリームを塗っても大丈夫ですか?
乾燥が気になるようでしたら、ノンアルコールの化粧水等で保湿してください。
Q. フットパックに足を浸している間、足がピリピリしてきたのですが大丈夫ですか?
ご使用中に、足に痛みや強い刺激などがありましたら、直ちにご使用を中止し水またはぬるま湯で足を洗い流してください。痛み、痒み、違和感などが継続する場合は、一度皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。
Q. 敏感肌なのですが使用できますか?
肌への優しさに配慮しておりますが、お肌に合わない場合もございますのでご使用前に必ずパッチテストを行い、お肌に異常がないことをご確認の上、お使い下さい。また、お肌の状態や体調によってお肌に合わない場合がございます。お肌のご様子が気になる場合は、専門医にご相談の上、ご使用するようにして下さい。
Q. ベビーフットを使用するとき、ずっと座っていないといけないのですか?
足がローションに浸せていれば多少歩いたりしてもかまいませんが、フットパックの破れや液漏れの原因となりますので、あまりおすすめはできません。
Q. ベビーフットを使用した後、洗い流しますか?
足についたジェルを石けん等でよく洗い流してください。また、色落ち・変色のおそれがあるため、浴室などもジェルが残らないようにしっかり洗い流してください。
Q. 水虫ですが使用できますか?
ご使用前に専門医にご相談されることをおすすめします。
Q. 授乳中に使用しても大丈夫ですか?
授乳中はホルモンバランスが崩れやすくお肌が敏感になっている時期ですので、肌荒れの可能性がございます。ご使用の際は充分にご注意され、パッチテストを行う事をおすすめ致します。
Q. 妊婦が使用しても大丈夫ですか?
妊娠中はホルモンバランスが崩れやすくお肌が敏感になっている時期ですので、十分注意してご使用ください。ご使用の前に必ずパッチテストを行ってください。
Q. 魚の目、タコは取れますか?
魚の目、タコを取る商品ではありません。
Q. 2回連続で使用しても良いですか?
最初のご使用から1ヶ月以上を目安に期間をあけてから再度ご使用することをおすすめします。
Q. ペディキュアは剥がれますか?
ペディキュア(ジェルネイル含む)をしたままベビーフットを使用すると変色や剥がれる可能性がありますので、必ず落としてからご使用ください。
Q. イージーパックに足を浸した後、洗い流すと爪が白くなったのですが大丈夫ですか?
■ペディキュアしての使用の場合
⇒マニキュアがイージーパックに足を浸している間に剥がれかけて、マニキュアを取るときにツメを傷つけこすれとなって白っぽくなった、などは可能性として考えられます。爪は生え変わってきますので、しばらく経過すれば自然と白っぽさはなくなっていくと思いますので、ご様子を見て頂きたく思います。また、心配なようでしたら、リベルタお客様ダイヤルもしくは、メールにてお問い合わせください。

■ペディキュアしていない場合
リベルタお客様ダイヤルもしくは、メールにてお問い合わせください。
Q. 使用後、角質が硬くなった、白くカサカサしているのですが、大丈夫ですか?
ご使用後に角質が固くなったように感じられたり、乾燥しているような状態になる場合があります。その際は、オイルフリー・アルコールフリーの化粧水で保湿してください。かさつく状態が続く場合は、リベルタお客様ダイヤルにご相談ください。
Q. 保管期限はありますか?
未開封の状態で製造より3年間となっております。開封後はできるだけ早めにご利用ください。

ベビーフット イージーパックDP60タイプ(60分タイプ)

Q. どのような商品ですか?
商品詳細ページをご参照ください。
Q. 成分の特徴を教えて下さい。
角質柔軟成分と17種類の植物エキスが角質層に浸透して古い角質を柔軟化していきます。
Q. パッチテストの仕方を教えて下さい。
付属のパッチテスト用ジェル(1ml)をご使用ください。
①パッチテスト用ジェル(1ml)を取り出し、足の甲に少量(10円玉大)塗布し、60分を目安においてください。
②約60分後、パッチテスト部分を石けん等で丁寧に洗い流し、タオルなどで優しく拭き取ってください。
その後、48時間以内発疹、赤み、かゆみ、かぶれ等がみられた場合は、ご使用を中止し、リベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。
Q. 使用後のイージーパックはどのように処分したらいいですか?
中身がこぼれないように十分注意をし、ゴミ袋に入れて、燃えるゴミとして収集指定日にお捨てください。
Q. 流通先を教えてください。
全国のバラエティショップ、直販サイト、一部通販、一部ドラックストアに展開しております。
Q. 30分タイプと60分タイプはどちらがおすすめですか?
時間をかけて柔軟ケアをしたい方は60分タイプ、短時間でサッとケアしたい方は30分タイプをおすすめしています。30分タイプはマンダリンオレンジの香り、60分タイプはジャスミンアップルの香りです。お好みの香りで選ぶのもおすすめです。
Q. イージーパック60分とイージーパック30分タイプ、どちらが肌に優しいですか?
どちらもお肌に配慮して製造しています。

ベビーフット イージーパックSPT30タイプ(30分タイプ)

Q. どのような商品ですか?
商品詳細ページをご参照ください。
Q. 成分の特徴を教えて下さい。
角質柔軟成分と17種類の植物エキスが角質層に浸透して古い角質を柔軟化していきます。
Q. パッチテストの仕方を教えて下さい。
付属のパッチテスト用ジェル(1ml)をご使用ください。
①パッチテスト用ジェル(1ml)を取り出し、足の甲に少量(10円玉大)塗布し、30分を目安においてください。
②約30分後、パッチテスト部分を石けん等で丁寧に洗い流し、タオルなどで優しく拭き取ってください。
その後、48時間以内発疹、赤み、かゆみ、かぶれ等がみられた場合は、ご使用を中止し、リベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。
Q. 30分タイプと60分タイプの違いは何ですか?どちらがおすすめですか?
時間をかけて柔軟ケアをしたい方は60分タイプ、短時間でサッとケアしたい方は30分タイプをおすすめしています。30分タイプはマンダリンオレンジの香り、60分タイプはジャスミンアップルの香りです。お好みの香りで選ぶのもおすすめです。
Q. イージーパック60分とイージーパック30分タイプ、どちらが肌に優しいですか?
どちらもお肌に配慮して製造しています。

ベビーフット フットケアバリューセット

Q. どのような商品ですか?
商品詳細ページをご参照ください。
Q. 付属の5本指ソックスとソックスカバーは使いまわしできますか?
付属のソックスとソックスカバーは洗うことで繰り返し使う事が可能です。繰り返しての使用回数は約10回程度が目安です。ベビーフット フットケアバリューセットをご使用後、5本指ソックスは石鹸などで手を洗い、よく乾燥させてお使い下さい。また、ソックスカバーはぬるま湯中をよくすすぎ、裏返してよく乾燥させてから再度ご使用するようにして下さい。※2回目以降ご使用になる際は、最低でも1ヶ月期間を開けてください。
Q. 付属のソックスとソックスカバーの大きさを教えて下さい。
付属の5本指ソックスは24㎝~28㎝のサイズとなっております。また、ソックスカバーは30㎝まで対応できるサイズとなっております。
※サイズなどが小さい場合はお手数ですが、古くなったお手持ちの綿の無着色の5本指ソックスと大きめのビニール袋2枚ほど重ねて代用されてもご使用頂けます。
Q. パッチテストの仕方を教えて下さい。
ローションを少量(3~4滴)塗布しそのまま1時間を目安において下さい。約1時間後、パッチテスト部分を石鹸等で丁寧に洗い流し、タオルなどで優しく拭き取ってください。その後、48時間以内発疹、赤み、かゆみ、かぶれ等がみられた場合は、ご使用を中止し、リベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。
Q. ベビーフットディープモイストシアバターにあるビタミンEカプセルとはどんなものですか?
『ユニパール』という防腐剤フリーの小さなカプセルに、ビタミンEを配合しています。
塗布と同時に潰れて肌に浸透※し、ビタミンEの持つ抗酸化効果が期待出来ます。※角質層まで

ベビーフット ブラックカバーソックス

Q. どのような商品ですか?
商品詳細ページをご参照ください。
Q. 使用方法を教えてください。
ベビーフット使用後、気になるときに、履いてください。使用後はそのままゴミ箱に捨ててください。
Q. いつ使用するものですか。
ベビーフット使用後の入浴時・睡眠時・部屋でリラックスしているときや靴下の下に履いてください。
Q. 洗って繰り返し使用できますか。
使用できますが、使い捨てをおすすめしております。
Q. 洗濯方法を教えてください。
手洗い・または洗濯機で洗濯してください。
Q. 検針はしていますか。
台湾の製造工場で全数検針しています。

ベビーフット 角質柔軟&保湿フットクリーム

Q. どのような商品ですか?
商品詳細ページをご参照ください。
Q. いつ使用するものですか?
1日の保湿ケアにおすすめです。
Q. これまでのディープモイストシアバターとは何が違うのですか?
これまでに配合されていたシアバターとビタミンEカプセルに加え、リピジュアやリンゴ幹細胞などの濃厚なうるおい保護膜成分を配合し、さらに保湿感をアップしました。柔らかく塗りやすいテクスチャで、しっとりするのにべたつかないので、季節を問わずにお使いいただけます。
Q. クリームを塗るとざらざらするのですが、大丈夫でしょうか?
ビタミンEカプセルがざらつきに感じられる場合があります。カプセルのざらつき感が感じられなくなるまで、クリームをお肌に良く塗り込んでください。