Q&A
商品別Q&A
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イージーパック共通
- Q. アルミパウチを開けたら液が漏れていました。
- アルミパウチ内でフットパックのジェルが漏れている場合は、申し訳ございませんが、使用せずにリベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。良品と交換させて頂きます。液漏れ商品はビニール袋などに入れて頂き、保管して頂きますようお願いいたします。
また、ベビーフットのジェルはフローリングの床などに定着しますと、変色してしまうおそれがあります。こぼさないように注意し、万が一床などに付着した場合は、すぐにぬるま湯で絞ったタオルで軽く叩くようにして拭き取ってください。 ※交換については、未使用かつ1年以内にご購入いただいた商品に限らせていただきます。
※実店舗、また公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡下さい。 - Q. パッチテストで肌が赤くなってしまいました。
- Q. パッチテストでは問題なかったのに商品を使用したらヒリヒリ・赤くなりました。
- ご心配をおかけし申し訳ございません。何らかの成分がお肌に合わなかった可能性がございます。すぐに使用を中止し、きれいに洗い流してください。外部からの刺激に注意して、2～3日様子をみて落ち着くことが多いですが、症状が落ち着かない場合はリベルタお客様ダイヤルにご連絡いただくか、専門医にご相談ください。
- Q. 使用後のお手入れの仕方を教えて下さい。また、ベビーフット使用後に保湿クリームを塗っても大丈夫ですか？
- ベビーフット後の足の乾燥が気になる場合は、使用直後から約10日間はノンアルコール・ノンオイルの保湿化粧水や保湿ジェルのご使用をお勧めします。
- Q. 敏感肌なのですが使用できますか？
- お肌への優しさに配慮しておりますが、ベビーフットはお化粧品のため、体調やお肌の状態によりお肌に合わない場合もございます。お肌の状態も日々変わりますので、ベビーフット使用の2日前に、毎回必ずパッチテストを足の甲の部分で行ってください。パッチテスト使用後、赤みや痒み等、お肌に異常が現れた場合はベビーフットは使用せず、窓口にご連絡をお願いします。
- Q. ベビーフットを使用するとき、ずっと座っていないといけないのですか？
- ベビーフット使用中は、滑りやすいため危険なので、なるべく歩き回らないほうが安心です。ただ、お手洗いや少し家事をする等、洗い流すときも含め歩く時は、転倒には十分お気を付けください。
リベルタお客様窓口
0120-718-456
（ お問い合わせ時間 平日 9:00〜18:00 ）
- Q. 水虫ですが使用できますか？
- 専門医に相談の上、ご自身の判断で使っていただく余白は残しておいて良いと思いますが、お肌に異常がある時は使用できないことも入っているほうが良いと思います。
- Q. 生理前・中、妊娠中(産前産後)、授乳中でも使用できますか。
- 普段問題ない方でもこの時期はホルモンバランスによりお肌が特に敏感になっている可能性もあり、十分注意が必要です。この時期に関わらず、パッチテストは必ず行っていただく事、ご心配であれば医師にご相談される事をおすすめいたします。
- Q. 魚の目、タコは取れますか？
- 魚の目、タコを取る商品ではありません。
- Q. 2回連続で使用しても良いですか？
- お肌の負担を考え、前回の使用から最低1ヶ月は空けて使用してください。
- Q. ペディキュアは剥がれますか？
- ペディキュア（ジェルネイル含む）をしたままベビーフットを使用すると変色や剥がれる可能性がありますので、必ず落としてからご使用ください。
- Q. 使用後、角質が硬くなった、白くカサカサしているのですが、大丈夫ですか？
- ご使用後に角質が固くなったように感じられたり、乾燥しているような状態になる場合がありますが、角質が自然に剥がれる前のよく見られる現象となります。しっかり効果をご実感頂くためには、ベビーフットをご使用された翌日以降にたくさん歩くこと・なるべく毎日湯船につかることがポイントとなります。意識して過ごしてみてください。
使用直後～10日間、乾燥やガサガサ感が気になる場合は、オイルフリー・アルコールフリーのローションで保湿することをおすすめします。
10日以上経過して、乾燥やガサガサ感が気になる場合はリベルタお客様ダイヤルまでお問い合わせください。 - Q. 保管期限はありますか？
- 未開封の状態で製造より3年間となっております。開封後はできるだけ早めにご利用ください。
- Q. パッチテストの仕方を教えて下さい。
- 付属のパッチテスト用ジェル（1ml）をご使用ください。
①パッチテスト用ジェル（1ml）を取り出し、足の甲に少量（10円玉大）塗布し、30分を目安においてください。
②約30分後、パッチテスト部分を石けん等で丁寧に洗い流し、タオルなどで優しく拭き取ってください。
その後、48時間以内発疹、赤み、かゆみ、かぶれ等がみられた場合は、ご使用を中止し、リベルタお客様ダイヤルまでご連絡ください。 - Q. 角質が剥がれません。どうしたら効果が出ますか。
- 角質の溜まり具合や、体質などにより角質の剥がれ方には個人差があります。使用の翌日から、毎日入浴（足湯でもよいです）していただく事や、摩擦を起こすためにしっかり歩いていただくのも効果的です。また、一回の使用で角質が剥がれ残った場合は、前回使用から最低でも1ヶ月は期間を空けてから、再度使用していただくことをおすすめします。窓口でアドバイス等もお伝えしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ベビーフット ブラックカバーソックス
- Q. どのような商品ですか？
- 商品詳細ページをご参照ください。
- Q. 使用方法を教えてください。
- ベビーフット使用後、角質の散らばりが気になる時に履いてください。使い捨てをおすすめしております。
- Q. いつ使用するものですか。
- ベビーフット使用後の入浴時・睡眠時・部屋でリラックスしているときや靴下の下に履いてください。
- Q. 洗って繰り返し使用できますか。
- 使用できますが、使い捨てをおすすめしております。
- Q. 洗濯方法を教えてください。
- 手洗い・または洗濯機で洗濯してください。
- Q. 検針はしていますか。
- 台湾の製造工場で全数検針しています。
ベビーフット 角質柔軟＆保湿フットクリーム
- Q. どのような商品ですか？
- 商品詳細ページをご参照ください。
- Q. いつ使用するものですか？
- １日の保湿ケアにおすすめです。
- Q. これまでのディープモイストシアバターとは何が違うのですか？
- これまでに配合されていたシアバターとビタミンＥカプセルに加え、リンゴ幹細胞などの濃厚なうるおい保護膜成分を配合し、さらに保湿感をアップしました。柔らかく塗りやすいテクスチャで、しっとりするのにべたつかないので、季節を問わずにお使いいただけます。
- Q. クリームを塗るとざらざらするのですが、大丈夫でしょうか？
- ビタミンEカプセルがざらつきに感じられる場合があります。カプセルのざらつき感が感じられなくなるまで、クリームをお肌に良く塗り込んでください。
